Warunki świadczenia usług

Obowiązuje od dnia: 22 czerwca 2026 r.

Najważniejsze informacje

Zanim przejdziesz do pełnej treści regulaminu, kilka kluczowych informacji:

Sklep Tilda Clouds działa na platformie Shopify.
Możesz się z nami skontaktować pod adresem e-mail: hello@tildaclouds.pl
Po złożeniu zamówienia konieczne jest jego opłacenie – zamówienie nieopłacone może zostać anulowane.
Masz prawo zwrócić towar bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od jego dostarczenia.
W przypadku towaru niezgodnego z umową możesz złożyć reklamację – odpowiemy w ciągu 14 dni.
Twoje dane osobowe przetwarzamy zgodnie z Polityką prywatności dostępną pod adresem: https://tildaclouds.pl/policies/privacy-policy

Spis treści

Postanowienia ogólne
Definicje
Wymagania techniczne
Zasady korzystania ze Sklepu i zakazy
Konto użytkownika
Nasze produkty i ceny
Zamówienia i zawarcie Umowy sprzedaży
Płatności
Dostawa towarów
Prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży
Reklamacje dotyczące towarów
Reklamacje dotyczące Usługi Konta
Opinie i informacje zwrotne
Własność intelektualna
Linki zewnętrzne i narzędzia opcjonalne
Relacja ze Shopify
Wyłączenie odpowiedzialności z tytułu gwarancji
Ograniczenie odpowiedzialności
Przetwarzanie danych osobowych
Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Zmiana Usługi Konta
Zmiana Regulaminu
Postanowienia końcowe

§ 1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki korzystania ze sklepu internetowego Tilda Clouds, działającego pod adresem internetowym tildaclouds.pl (dalej: „Sklep").

Regulamin jest regulaminem w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Sklep stanowi własność Chmury Tildy Bożena Frąckowiak, prowadzącej działalność gospodarczą pod adresem ul. Norwida 2/55, 76-200 Słupsk, NIP: 8391579326 (dalej: „Sprzedawca").

Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy za pomocą:

poczty elektronicznej: hello@tildaclouds.pl;
poczty tradycyjnej: ul. Norwida 2/55, 76-200 Słupsk;
telefonu: 506 870 745.

Sklep działa na platformie Shopify (Shopify Inc., 151 O'Connor Street, Ottawa, Ontario, Kanada), która zapewnia infrastrukturę techniczną umożliwiającą świadczenie usług sprzedaży online. Transakcje sprzedaży i zakupów są dokonywane bezpośrednio u Sprzedawcy, a nie u Shopify.

Informacje o towarach dostępnych w Sklepie, ich opisy oraz ceny stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofertę w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego.

Przed rozpoczęciem korzystania ze Sklepu Klient zobowiązany jest zapoznać się z niniejszym Regulaminem oraz Polityką prywatności.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie wyrazy pisane wielką literą mają następujące znaczenie:

Agent – oprogramowanie lub usługa podejmująca autonomiczne lub półautonomiczne działania w imieniu lub na polecenie osoby lub podmiotu, bez bezpośredniego nadzoru człowieka, w tym narzędzia sztucznej inteligencji działające w trybie agentowym.

Dzień roboczy – dzień niebędący sobotą, niedzielą ani innym dniem wolnym od pracy w rozumieniu ustawy z dnia 18 stycznia 1951 r. o dniach wolnych od pracy.

Klient – Użytkownik lub Kupujący.

Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Konto – panel tworzony w systemie informatycznym Sklepu, umożliwiający Użytkownikowi korzystanie z jego funkcjonalności, w szczególności nabywanie Towarów.

Kupujący – osoba będąca Konsumentem, Przedsiębiorcą albo Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta, która zawarła ze Sprzedawcą Umowę sprzedaży lub podjęła działania zmierzające do jej zawarcia.

Niezgodność – niezgodność Towaru z Umową sprzedaży (oceniana zgodnie z art. 43b ust. 1–2 Ustawy o prawach konsumenta) albo niezgodność Usługi Konta z Umową o dostarczanie Usługi Konta (oceniana zgodnie z art. 43k ust. 1–2 Ustawy o prawach konsumenta).

Opinie/Informacje zwrotne – wszelkie recenzje, komentarze, sugestie, pomysły i inne treści przekazywane przez Klienta Sprzedawcy.

Polityka prywatności – dokument zawierający informacje o przetwarzaniu danych osobowych Klientów przez Sprzedawcę, dostępny pod adresem: https://tildaclouds.pl/policies/privacy-policy.

Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, która zawarła ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, nieposiadającą jednak dla niej charakteru zawodowego.

Regulamin – niniejszy dokument.

Sprzedawca – podmiot wskazany w § 1 ust. 3 Regulaminu.

Towar – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma, którą może nabyć Kupujący, w szczególności odzież i akcesoria dziergane ręcznie.

Umowa – Umowa o dostarczanie Usługi Konta lub Umowa sprzedaży.

Umowa o dostarczanie Usługi Konta – umowa o dostarczanie usługi cyfrowej, na podstawie której Sprzedawca zobowiązuje się bezpłatnie dostarczać Użytkownikowi Usługę Konta przez czas nieoznaczony, a Użytkownik zobowiązuje się dostarczyć Sprzedawcy dane osobowe.

Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży w rozumieniu Kodeksu cywilnego, na podstawie której Sprzedawca zobowiązuje się przenieść na Kupującego własność Towaru i wydać go, a Kupujący zobowiązuje się odebrać Towar i zapłacić cenę.

Usługa Konta – usługa cyfrowa polegająca na utworzeniu i utrzymywaniu przez Sprzedawcę Konta na rzecz Użytkownika.

Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Użytkownik – osoba będąca Konsumentem, Przedsiębiorcą albo Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta, która zawarła ze Sprzedawcą Umowę o dostarczanie Usługi Konta lub podjęła działania zmierzające do jej zawarcia.

Zamówienie – oświadczenie woli Kupującego zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży, złożone za pośrednictwem Sklepu.

§ 3. Wymagania techniczne

W celu prawidłowego korzystania ze Sklepu niezbędne jest łącznie:

połączenie z siecią Internet;
urządzenie umożliwiające korzystanie z zasobów sieci Internet;
przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i akceptująca pliki cookies;
aktywne konto poczty elektronicznej.

Sprzedawca stosuje kryptograficzną ochronę transferu danych (szyfrowanie SSL) oraz inne właściwe środki techniczne i organizacyjne.

Pomimo stosowanych zabezpieczeń korzystanie z sieci Internet może wiązać się z ryzykiem dostępu osób trzecich do urządzenia Klienta. Sprzedawca zaleca stosowanie aktualnego oprogramowania antywirusowego.

§ 4. Zasady korzystania ze Sklepu i zakazy

Klient jest zobowiązany do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z przepisami prawa, postanowieniami Regulaminu oraz dobrymi obyczajami. Dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym jest zabronione.

Korzystając ze Sklepu, Klient oświadcza, że jest co najmniej pełnoletni lub że uzyskał zgodę opiekuna prawnego na korzystanie ze Sklepu.

Klient zobowiązuje się w szczególności do niepodejmowania następujących działań:

korzystania ze Sklepu w celach niezgodnych z prawem lub w złej wierze;
naruszania praw własności intelektualnej Sprzedawcy lub osób trzecich;
przesyłania wirusów, złośliwego oprogramowania, spamu lub innych szkodliwych treści;
podszywania się pod inne osoby lub podmioty;
pobierania lub gromadzenia danych osobowych innych użytkowników;
używania robotów, scraperów, botów ani innych narzędzi automatyzujących dostęp do Sklepu bez zgody Sprzedawcy;
zakłócania lub obchodzenia funkcji bezpieczeństwa Sklepu;
odsprzedaży komercyjnej zakupionych Towarów bez zgody Sprzedawcy.

Korzystanie z Agentów. Żaden Agent nie może uzyskiwać dostępu do Sklepu ani korzystać z niego, jeśli nie spełnia łącznie następujących warunków:

w każdym żądaniu HTTP/HTTPS identyfikuje się jako Agent, ujawniając swoją nazwę (np. przez nagłówek „Agent/[nazwa]");
nie ukrywa faktu, że interakcja pochodzi od oprogramowania, w tym nie naśladuje ludzkich zachowań ani nie omija mechanizmów CAPTCHA;
odpowiada zgodnie z prawdą na pytania weryfikujące, czy interakcja pochodzi od człowieka czy od systemu automatycznego;
nie obchodzi żadnych środków blokujących lub ograniczających dostęp Agentów do Sklepu.

Sprzedawca może ograniczyć, w tym za pomocą środków technicznych, dostęp Agentów do Sklepu. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zablokowania dostępu Agentowi, który nie spełnia powyższych warunków.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub zamknięcia Konta Klienta w przypadku naruszenia Regulaminu, bez wcześniejszego powiadomienia.

§ 5. Konto użytkownika

Klient może założyć Konto w Sklepie. Założenie Konta jest dobrowolne i bezpłatne.

W celu założenia Konta Użytkownik powinien podać imię i nazwisko oraz adres poczty elektronicznej, a następnie ustanowić hasło.

Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za zachowanie poufności danych logowania do Konta. Nie należy udostępniać nazwy użytkownika, hasła ani innych danych uwierzytelniających osobom trzecim.

Konto nie może być przenoszone ani cedowane na inne osoby.

Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z Konta, przesyłając stosowne oświadczenie na adres e-mail: hello@tildaclouds.pl. Sprzedawca usuwa Konto niezwłocznie po otrzymaniu oświadczenia.

§ 6. Nasze produkty i ceny

Sprzedawca dołożył wszelkich starań, aby prezentacja Towarów w Sklepie była rzetelna. Należy jednak pamiętać, że kolory i wygląd Towarów mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistości ze względu na ustawienia ekranu urządzenia Klienta. Dotyczy to w szczególności wyrobów dzierganych ręcznie, których naturalnym charakterem jest pewna niepowtarzalność każdego egzemplarza.

Sprzedawca nie gwarantuje, że wygląd i jakość Towaru spełni indywidualne oczekiwania Klienta.

Opisy i parametry Towarów mogą ulec zmianie. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wycofania Towaru ze sprzedaży lub ograniczenia jego dostępności w dowolnym czasie.

Ceny Towarów wyrażone są w złotych polskich (PLN) i stanowią wartości brutto (zawierają podatek VAT). Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które są podawane odrębnie w toku składania Zamówienia.

Ceny mogą ulec zmianie bez uprzedzenia. Ceną wiążącą jest cena obowiązująca w chwili złożenia Zamówienia, potwierdzona w e-mailu potwierdzającym Zamówienie.

Sprzedawca może organizować promocje i rabaty na zasadach określanych odrębnie. W przypadku sprzeczności między warunkami promocji a Regulaminem wiążące są warunki promocji.

§ 7. Zamówienia i zawarcie Umowy sprzedaży

W celu zawarcia Umowy sprzedaży Kupujący powinien:

wybrać Towar i dodać go do koszyka;
przejść do realizacji zamówienia (przycisk „Zamawiam i płacę" lub równoważny);
wypełnić formularz zamówienia, podając: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres zamieszkania/prowadzenia działalności, adres dostawy (jeśli inny), sposób płatności i sposób dostawy;
opcjonalnie – wyrazić zgodę na otrzymywanie Newslettera;
zaakceptować Regulamin i Politykę prywatności;
kliknąć przycisk „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty" i dokonać płatności.

Kliknięcie przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty" jest równoznaczne ze złożeniem przez Kupującego Zamówienia stanowiącego ofertę zawarcia Umowy sprzedaży.

Po złożeniu Zamówienia Kupujący otrzymuje e-mailowe potwierdzenie jego złożenia. Potwierdzenie to nie stanowi przyjęcia oferty.

Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Kupującego wiadomości e-mail o przyjęciu Zamówienia do realizacji. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odrzucenia Zamówienia z uzasadnionej przyczyny, w szczególności w przypadku niedostępności Towaru lub problemów z płatnością.

W przypadku braku możliwości realizacji Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie informuje o tym Kupującego drogą e-mailową i zwraca wszystkie dokonane płatności.

Jeżeli Zamówienie nie zostanie opłacone w ciągu 4 Dni roboczych od jego złożenia, Sprzedawca może odstąpić od Umowy sprzedaży i anulować Zamówienie, przesyłając stosowne oświadczenie na adres e-mail Kupującego.

Kupujący oświadcza, że Towary nabywane za pośrednictwem Sklepu są przeznaczone do jego osobistego lub domowego użytku i nie są nabywane w celu komercyjnej odsprzedaży lub eksportu, chyba że Sprzedawca wyrazi na to odrębną pisemną zgodę.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do korekty błędów cenowych lub opisowych w dowolnym momencie, w tym po złożeniu Zamówienia. W takim przypadku Kupujący zostanie niezwłocznie powiadomiony i będzie mógł potwierdzić lub anulować Zamówienie.

§ 8. Płatności

Kupujący może dokonać zapłaty za Towar:

przelewem za pośrednictwem systemu płatności Przelewy24;
kartą płatniczą;
[inne dostępne metody płatności].

Kupujący oświadcza, że podane dane karty płatniczej są prawdziwe, kompletne i aktualne oraz że jest uprawniony do korzystania z danej karty.

Wszystkie transakcje płatnicze są szyfrowane. Pełne dane kart płatniczych są przetwarzane wyłącznie przez operatora płatności – Sprzedawca nie przechowuje tych danych.

§ 9. Dostawa towarów

Sprzedawca realizuje wysyłkę Towarów na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz Unii Europejskiej. Wysyłka realizowana jest z adresu: ul. Norwida 2/55, 76-200 Słupsk.

W przypadku wysyłki poza UE Kupujący może ponosić dodatkowe opłaty celne i importowe – Sprzedawca nie ponosi za nie odpowiedzialności. Informacje o stawkach celnych dostępne są na stronie TARIC: https://ec.europa.eu/taxation_customs/dds2/taric/taric_consultation.jsp.

Koszty dostawy pokrywa Kupujący i są one podawane w toku składania Zamówienia.

Dostępne sposoby dostawy:

przesyłka kurierska;
dostawa do paczkomatu InPost;
[inne dostępne metody dostawy].

Wysyłka Towaru następuje w ciągu 4 Dni roboczych od dnia zaksięgowania płatności.

Wszystkie podawane terminy dostaw mają charakter szacunkowy. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania przewoźnika, odprawy celnej lub zdarzeń pozostających poza kontrolą Sprzedawcy (siła wyższa). Z chwilą wydania Towaru przewoźnikowi ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Kupującego, który nie jest Konsumentem.

Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć Kupującemu Towar zgodny z Umową sprzedaży i w nienaruszonym stanie.

Jeżeli paczka jest dostarczana przez kuriera i nosi widoczne ślady uszkodzenia, Kupujący powinien sporządzić protokół szkody w obecności kuriera i niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą.

§ 10. Prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży

Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą wyłącznie Kupującego będącego Konsumentem albo Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta.

Kupujący ma prawo odstąpić od Umowy sprzedaży bez podania jakiejkolwiek przyczyny w terminie 14 dni od dnia wejścia w posiadanie Towaru przez Kupującego lub wskazaną przez niego osobę trzecią (niebędącą przewoźnikiem).

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem. Oświadczenie można złożyć w dowolnej formie, w szczególności:

drogą elektroniczną – na adres e-mail: hello@tildaclouds.pl, podając: imię i nazwisko, adres e-mail, adres korespondencyjny, numer Zamówienia, datę złożenia Zamówienia, wyraźne oświadczenie o odstąpieniu oraz – jeśli dotyczy – kody PKD działalności Kupującego będącego Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta;
pisemnie – na formularzu stanowiącym załącznik nr 2 do Ustawy o prawach konsumenta, przesłanym wraz z Towarem pod adres wskazany w ust. 6.

Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu drogą e-mailową.

W przypadku odstąpienia Kupujący powinien odesłać Towar w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia. Bezpośrednie koszty zwrotu ponosi Kupujący.

Towar należy odesłać na adres: Chmury Tildy Bożena Frąckowiak ul. Norwida 2/55 76-200 Słupsk

Sprzedawca zwraca wszystkie płatności dokonane przez Kupującego (w tym koszty dostawy standardowej) niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że Kupujący wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.

Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku Towarów:

wyprodukowanych według indywidualnej specyfikacji Kupującego lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb – w szczególności wyrobów dzierganych na indywidualne zamówienie (custom orders), wykonywanych według wskazań Kupującego co do koloru, rozmiaru lub wzoru;
ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia;
dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia, jeśli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
które po dostarczeniu zostały nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
będących nagraniami dźwiękowymi lub wizualnymi albo programami komputerowymi dostarczonymi w zapieczętowanym opakowaniu, jeśli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

§ 11. Reklamacje dotyczące Towarów

Na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec Kupujących będących Przedsiębiorcami (niebędących Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta) jest wyłączona. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą wyłącznie Kupujących będących Konsumentami albo Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta.

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za Niezgodność Towaru z Umową sprzedaży istniejącą w chwili dostarczenia i ujawnioną w ciągu 2 lat od tej chwili.

W przypadku ujawnienia Niezgodności Kupujący może złożyć reklamację, zawierającą żądanie:

naprawy Towaru albo
wymiany Towaru.

Reklamację należy złożyć drogą e-mailową na adres: hello@tildaclouds.pl, podając:

imię i nazwisko;
adres e-mail;
numer Zamówienia;
datę dostarczenia Towaru;
opis Niezgodności;
żądanie naprawy albo wymiany.

Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

Jeśli wybrany przez Kupującego sposób doprowadzenia Towaru do zgodności jest niemożliwy lub wymaga nadmiernych kosztów, Sprzedawca może wybrać alternatywny sposób (naprawę zamiast wymiany lub odwrotnie).

Sprzedawca odbiera Towar podlegający naprawie lub wymianie na własny koszt.

Jeżeli naprawa ani wymiana nie są możliwe lub wiązałyby się z nadmiernymi kosztami, Kupujący może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy, gdy zachodzi jedna z okoliczności wskazanych w art. 43d ust. 4 Ustawy o prawach konsumenta (m.in. odmowa doprowadzenia Towaru do zgodności, bezskuteczna naprawa/wymiana, istotna Niezgodność).

Obniżona cena powinna pozostawać w takiej proporcji do ceny umownej, w jakiej wartość Towaru niezgodnego pozostaje do wartości Towaru zgodnego z umową. Sprzedawca zwraca należną kwotę w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o obniżeniu ceny.

Kupujący nie może odstąpić od Umowy, jeżeli Niezgodność jest nieistotna.

W przypadku odstąpienia Kupujący zwraca Towar na koszt Sprzedawcy na adres: ul. Norwida 2/55, 76-200 Słupsk. Sprzedawca zwraca cenę w terminie 14 dni od otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.

§ 12. Reklamacje dotyczące Usługi Konta

Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą wyłącznie Użytkowników będących Konsumentami lub Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta.

Usługa Konta musi być zgodna z Umową o dostarczanie Usługi Konta przez cały okres jej dostarczania.

W przypadku ujawnienia Niezgodności Użytkownik może złożyć reklamację z żądaniem doprowadzenia Usługi Konta do zgodności, przesyłając ją na adres e-mail: hello@tildaclouds.pl. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko, adres e-mail, opis Niezgodności oraz treść żądania.

Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni.

Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Usługi Konta do zgodności, jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.

Jeżeli Sprzedawca nie doprowadzi Usługi Konta do zgodności lub Niezgodność jest na tyle istotna, że uzasadnia natychmiastowe odstąpienie, Użytkownik może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od Umowy o dostarczanie Usługi Konta (art. 43q Ustawy o prawach konsumenta). Sprzedawca usuwa Konto niezwłocznie po jego otrzymaniu.

§ 13. Opinie i informacje zwrotne

Klient może zamieszczać w Sklepie recenzje, oceny i inne Informacje zwrotne dotyczące Towarów lub funkcjonowania Sklepu.

Zamieszczając Informacje zwrotne, Klient udziela Sprzedawcy nieodpłatnej, niewyłącznej, nieograniczonej terytorialnie licencji na korzystanie z tych treści w celach związanych z prowadzeniem i promocją Sklepu.

Klient oświadcza, że posiada wszelkie prawa do przekazywanych Informacji zwrotnych oraz że nie naruszają one praw osób trzecich ani przepisów prawa.

Informacje zwrotne nie mogą zawierać treści bezprawnych, obraźliwych, zniesławiających, obscenicznych, spamowych ani złośliwego oprogramowania.

Sprzedawca może, lecz nie ma obowiązku, monitorować i usuwać Informacje zwrotne naruszające powyższe warunki.

Sprzedawca nie jest zobowiązany do zachowania poufności Informacji zwrotnych, wypłacania wynagrodzenia za nie ani do udzielania na nie odpowiedzi.

§ 14. Własność intelektualna

Wszystkie elementy Sklepu, w szczególności: nazwa i logo Sklepu, zdjęcia i opisy Towarów, grafiki, interfejs, oprogramowanie, kod źródłowy, bazy danych oraz znaki towarowe, podlegają ochronie na podstawie ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, ustawy z dnia 30 czerwca 2000 r. – Prawo własności przemysłowej oraz innych przepisów prawa powszechnie obowiązującego.

Regulamin zezwala na korzystanie ze Sklepu wyłącznie w celach osobistych i niekomercyjnych. Bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy zabronione jest reprodukowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie, tworzenie dzieł pochodnych, pobieranie, przechowywanie ani przesyłanie jakichkolwiek materiałów zawartych w Sklepie.

Znaki towarowe Shopify są własnością Shopify Inc. Żadne postanowienie Regulaminu nie przyznaje Klientowi licencji na korzystanie ze znaków towarowych Sprzedawcy, Shopify ani ich partnerów.

§ 15. Linki zewnętrzne i narzędzia opcjonalne

Sklep może zawierać linki do stron internetowych podmiotów trzecich. Sprzedawca nie odpowiada za treści, polityki prywatności ani praktyki tych stron. Korzystanie z nich odbywa się na własne ryzyko Klienta.

Sklep może udostępniać opcjonalne narzędzia lub funkcje dostarczane przez podmioty trzecie. Są one udostępniane „w stanie, w jakim się znajdują" – Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za ich działanie ani skutki ich użycia.

§ 16. Relacja ze Shopify

Sklep działa na platformie Shopify. Wszelkie transakcje sprzedaży są zawierane bezpośrednio między Kupującym a Sprzedawcą – Shopify nie jest stroną tych transakcji i nie ponosi odpowiedzialności za żaden ich aspekt, w tym za wady towarów ani realizację zamówień.

Korzystając ze Sklepu, Klient przyjmuje do wiadomości, że Shopify przetwarza dane osobowe Klienta jako podmiot przetwarzający w imieniu Sprzedawcy oraz – w zakresie własnych usług platformy – jako odrębny administrator. Szczegóły: https://privacy.shopify.com/pl.

Klient niniejszym zwalnia Shopify i jej podmioty powiązane ze wszelkich roszczeń wynikających z transakcji zawieranych ze Sprzedawcą.

§ 17. Wyłączenie odpowiedzialności z tytułu gwarancji

Informacje prezentowane w Sklepie mają charakter ogólny. Sprzedawca dołożył starań, aby były rzetelne, jednak nie gwarantuje ich pełnej dokładności ani aktualności.

W maksymalnym zakresie dozwolonym przez polskie prawo, a w szczególności bez uszczerbku dla praw Konsumentów wynikających z przepisów o niezgodności towaru z umową, Usługi i Towary są dostarczane „w stanie, w jakim się znajdują" i „w miarę dostępności", bez dodatkowych gwarancji Sprzedawcy wykraczających poza obowiązki wynikające z przepisów prawa.

Powyższe ograniczenia nie wyłączają ani nie ograniczają ustawowych praw Konsumentów, w szczególności wynikających z Ustawy o prawach konsumenta.

§ 18. Ograniczenie odpowiedzialności

W maksymalnym zakresie dozwolonym przez polskie prawo Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za pośrednie, przypadkowe ani wtórne szkody wynikające z korzystania ze Sklepu lub z zakupionych Towarów, w tym za utratę danych, utratę zysków ani koszty związane z zastępstwem.

Ograniczenie wskazane w ust. 1 nie dotyczy szkód wyrządzonych umyślnie ani nie wyłącza ani nie ogranicza ustawowych praw Konsumentów, w tym odpowiedzialności Sprzedawcy za Niezgodność Towaru z umową.

Klient zobowiązuje się zwolnić Sprzedawcę i Shopify z odpowiedzialności wobec osób trzecich w związku z naruszeniem przez Klienta postanowień niniejszego Regulaminu, praw osób trzecich lub przepisów prawa.

§ 19. Przetwarzanie danych osobowych

Informacje o przetwarzaniu danych osobowych przez Sprzedawcę zawarte są w Polityce prywatności dostępnej pod adresem: https://tildaclouds.pl/policies/privacy-policy.

§ 20. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą wyłącznie Klientów będących Konsumentami.

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności za pośrednictwem:

powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów;
Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej;
Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (www.uokik.gov.pl).

Konsument może skorzystać z platformy ODR (Online Dispute Resolution) Komisji Europejskiej: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

§ 21. Zmiana Usługi Konta

Sprzedawca może zmienić Usługę Konta w przypadku: konieczności dostosowania do nowych urządzeń lub oprogramowania; decyzji o jej usprawnieniu; obowiązku prawnego.

Zmiana Usługi Konta nie wiąże się z żadnymi kosztami dla Użytkownika.

O każdej zmianie Sprzedawca informuje Użytkownika poprzez komunikat na Koncie lub wiadomość e-mail.

Jeżeli zmiana będzie istotnie i negatywnie wpływała na dostęp do Usługi Konta, Sprzedawca powiadomi Użytkownika z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem drogą e-mailową, informując o: właściwościach i terminie zmiany oraz prawie do wypowiedzenia Umowy o dostarczanie Usługi Konta ze skutkiem natychmiastowym w terminie 30 dni od dokonania zmiany.

Wypowiedzenie następuje przez złożenie oświadczenia na adres e-mail: hello@tildaclouds.pl. Sprzedawca usuwa Konto niezwłocznie po jego otrzymaniu.

§ 22. Zmiana Regulaminu

Sprzedawca może zmienić Regulamin w przypadku: zmiany danych Sprzedawcy; zmiany przedmiotu działalności; wprowadzenia nowych lub modyfikacji dotychczasowych usług; zmian technicznych Sklepu; obowiązku prawnego.

O zmianie Regulaminu Klienci zostaną poinformowani przez opublikowanie zmienionej wersji na stronie Sklepu. Użytkownicy posiadający Konta otrzymają informację również drogą e-mailową.

Do Umów sprzedaży zawartych przed dniem wejścia w życie nowego Regulaminu stosuje się postanowienia Regulaminu obowiązującego w chwili zawarcia umowy.

Użytkownik, który nie akceptuje zmian, może w terminie 7 dni od otrzymania zmienionego Regulaminu wypowiedzieć Umowę o dostarczanie Usługi Konta ze skutkiem natychmiastowym, przesyłając oświadczenie na adres e-mail: hello@tildaclouds.pl. Brak wypowiedzenia uznaje się za zgodę na zmianę Regulaminu.

Sprzedawca usuwa Konto niezwłocznie po otrzymaniu oświadczenia o wypowiedzeniu.

§ 23. Postanowienia końcowe

Prawem właściwym dla Regulaminu oraz wskazanych w nim Umów jest prawo polskie. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z przepisów prawa kraju jego zwykłego pobytu, których nie można wyłączyć w drodze umowy.

W zakresie nieuregulowanym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta oraz Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

W przypadku gdy którekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia zachowują moc wiążącą.

Niewykonanie lub nieegzekwowanie przez Sprzedawcę jakiegokolwiek postanowienia Regulaminu nie stanowi zrzeczenia się tego prawa.

Nagłówki i tytuły paragrafów służą wyłącznie orientacji w treści dokumentu i nie wpływają na wykładnię jego postanowień.

Regulamin obowiązuje od dnia 22 czerwca 2026 r.

Chmury Tildy Bożena Frąckowiak • ul. Norwida 2/55, 76-200 Słupsk • NIP: 8391579326 • hello@tildaclouds.pl • 506 870 745